Kommunikation
Kommunikation findet immer statt, ob bewusst oder unbewusst, ob durch verbalen Ausdruck oder nonverbal, ob schriftlich, medial, direkt, indirekt, formal oder informell.
Darin drücken sich Gefühle, Gedanken, Einstellungen, Werte, Motive, Absichten u.a. aus. Somit können sich entsprechend auch viele Fehlerquellen ergeben, die einer erfolgreichen Kommunikation entgegenstehen, wenn die Nachricht des Senders durch den Empfänger nicht richtig verstanden und interpretiert wird.
Eine genaue Betrachtung unter Berücksichtigung entsprechender Theorien, wie Kommunikation im konkreten Fall abläuft, kann wertvolle Erkenntnisse liefern und ein Verständis generell für Kommunikationsaspekte wie auch für die Gründe von entstehenden Konflikten liefern. So können (auf der Beziehungsebene) zwischenmenschliche Beziehungen konstruktiv gestaltet und damit (auf der Sachebene) Zielsetzungen effizient erreicht werden.
